3 วิธีสร้าง Subscription model ให้ธุรกิจโตไว

การตอบสนองต่อความต้องการและช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็วเป็นเรื่องสำคัญในยุคที่การแข่งขันกันรุนแรงในตลาดธุรกิจออนไลน์ มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อสร้างรายได้แบบ Subscription Model ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความมั่นคงให้กับธุรกิจได้ ดังนั้น ในบทความนี้เราจะพูดถึง 3 วิธีสำคัญที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อสร้าง Subscription Model ที่จะช่วยให้ธุรกิจโตไวขึ้น

Subscription model คืออะไร?

Subscription model หรือระบบการสมัครสมาชิก คือแบบจำลองทางธุรกิจที่ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าบริการเป็นระยะเวลาที่กำหนด เช่น รายเดือน รายปี หรือระยะเวลาอื่น ๆ เพื่อใช้บริการหรือสินค้าของธุรกิจนั้น ๆ ซึ่งระบบ Subscription model มักจะเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่มีบริการหรือสินค้าที่มีความต่อเนื่องและเป็นประจำ เช่น บริการสตรีมมิ่งวิดีโอ (Streaming services) เนื้อหาออนไลน์ เกมออนไลน์ หนังสือออนไลน์ หรือแม้กระทั่งรถยนต์แบบชั่วคราว (Car subscriptions) ที่ลูกค้าต้องจ่ายค่าบริการเพื่อใช้บริการหรือสินค้าเหล่านั้นในระยะเวลาที่กำหนดตามที่ความต้องการของลูกค้าและนโยบายของธุรกิจโดยทั่วไป และระบบ Subscription model ยังช่วยธุรกิจในการกำหนดรายได้และสร้างความมั่นคงในฐานลูกค้าได้ด้วยการมีรายได้ที่ต่อเนื่องตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

Subscription model ขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างไร

Subscription model มีการขับเคลื่อนธุรกิจอย่างมากมายด้วยวิธีต่าง ๆ ซึ่งมีผลต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างเชี่ยวชาญ ดังนี้

1. รายได้ต่อเนื่อง: ระบบ Subscription model ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดรายได้ได้ล่วงหน้า โดยลูกค้าที่สมัครสมาชิกจะต้องจ่ายค่าบริการเป็นระยะเวลาที่กำหนด เช่น รายเดือน รายปี ซึ่งทำให้ธุรกิจมีความมั่นคงทางการเงินและสามารถวางแผนกิจการในระยะยาวได้ง่ายขึ้น

2. ความต่อเนื่องของลูกค้า: การสมัครสมาชิกที่มีระยะเวลาที่กำหนดจะส่งผลให้ลูกค้ามีความผูกพันและต่อเนื่องกับธุรกิจมากขึ้น เนื่องจากต้องต่อสมาชิกเพื่อใช้บริการต่อไป ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถสร้างความภักดีและความเชื่อมั่นกับลูกค้าได้มากขึ้น

3. การเพิ่มมูลค่าลูกค้า: การสมัครสมาชิกช่วยเพิ่มมูลค่าของลูกค้าในระยะยาว เนื่องจากลูกค้าที่สมัครสมาชิกมักจะมีความผูกพันและใช้บริการของธุรกิจมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าเสนอธุรกิจแก่ผู้อื่นและเพิ่มฐานลูกค้าของธุรกิจได้อีกด้วย

4. การปรับปรุงบริการ: ระบบ Subscription model ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสในการปรับปรุงและพัฒนาบริการของตนอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากต้องการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อให้พวกเขาต่อสมาชิกต่อไป

5. ขยายฐานลูกค้า: ระบบ Subscription model ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสขยายฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยลูกค้าที่สมัครสมาชิกมักจะเป็นตัวแทนการตลาดที่ดี เนื่องจากพวกเขามักจะแบ่งปันประสบการณ์และแนะนำธุรกิจกับผู้อื่น เป็นทางธุรกิจจึงมีโอกาสเพิ่มฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น ระบบ Subscription model สามารถทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นคงในยุคการแข่งขันในตลาดได้ดีโดยทั่วไป

Subscription model ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ

Subscription model ได้รับความนิยมและใช้ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ อย่างแพร่หลาย เช่น

1. บันเดิลสตรีมมิ่ง (Streaming Services): บริการสตรีมมิ่งวิดีโอออนไลน์ เช่น Netflix, Disney+, Amazon Prime Video และ Spotify มักใช้ Subscription model เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่มีโฆษณาได้โดยจ่ายค่าสมาชิกตามระยะเวลาที่กำหนด

2. ซอฟต์แวร์และบริการออนไลน์: บริการต่าง ๆ เช่น Microsoft Office 365, Adobe Creative Cloud และ Google Workspace นอกจากนี้ยังมีบริการเว็บโฮสติ้ง (Web Hosting) และการบริการคลาวด์ (Cloud Services) ที่ใช้ Subscription model เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานซอฟต์แวร์และบริการได้ตลอดเวลา

3. แม็กกาซีน (Magazines) และหนังสือออนไลน์: บริการสมาชิกที่ให้บริการนิตยสารออนไลน์ หนังสือออนไลน์ และบทความเพื่อความบันเทิงหรือการเรียนรู้ มักใช้ Subscription model เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเนื้อหาต่าง ๆ ได้อย่างไม่จำกัด

4. การเรียนออนไลน์ (E-learning Platforms): เว็บไซต์และแพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์ เช่น Udemy, Coursera และ Skillshare มักใช้ Subscription model เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคอร์สเรียนและเนื้อหาการเรียนรู้ได้อย่างไม่จำกัด

5. การจัดส่งอาหาร (Food Delivery): บริการการจัดส่งอาหาร เช่น HelloFresh, Blue Apron และ Freshly ที่ให้บริการกล่องอาหารที่ครบถ้วนพร้อมสูตรอาหารทุกมื้อ มักใช้ Subscription model เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับกล่องอาหารทุกสัปดาห์หรือทุกเดือนตามต้องการ

6. การจ้างเช่ารถยนต์ (Car Rentals): บริการเช่ารถยนต์แบบรายเดือน หรือรายปี เช่น Care by Volvo และ Porsche Passport ที่ใช้ Subscription model เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้รถยนต์ตามความต้องการและช่วงเวลาที่กำหนด

การใช้ Subscription model ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างรายได้แบบต่อเนื่อง มีความยืดหยุ่นในการปรับปรุงและพัฒนาบริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3 สิ่งที่ควรใส่ใจเมื่อเปลี่ยนไปใช้ Subscription model

1. การเสนอบริการที่มีคุณค่าและน่าสนใจ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้าง Subscription Model ที่ประสบความสำเร็จคือการเสนอบริการที่มีคุณค่าและน่าสนใจต่อลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณประโยชน์และความจำเป็นของการสมัครสมาชิก ธุรกิจควรทำการวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมายของตนอย่างละเอียดเพื่อทราบถึงความต้องการและความสนใจของพวกเขา จากนั้นสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการนั้นอย่างเหมาะสม เช่น การให้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจและได้รับความนิยม หรือการให้บริการอัพเดทข่าวสารหรือเนื้อหาด้านกีฬา และการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีเนื้อหาใหม่เข้ามา โดยการเสนอบริการที่มีคุณค่าและน่าสนใจ จะช่วยให้ธุรกิจมีพื้นฐานลูกค้าที่มั่นคงและสร้างฐานลูกค้าที่ติดตัวมากขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

2. การให้บริการลูกค้าที่ดี

สำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเจริญเติบโตด้วย Subscription Model การให้บริการลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง การให้บริการลูกค้าที่ดีไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่ให้การบริการหลังการขาย แต่ยังรวมถึงการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การเสนอบริการลูกค้าที่สามารถปรับปรุงตามความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ เช่น การให้ส่วนลดพิเศษหรือการปรับปรุงบริการเมื่อลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ยังควรมีช่องทางการสื่อสารที่เปิดเผยและสะดวกสบายสำหรับลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญและได้รับการดูแลอย่างเต็มที่จากธุรกิจ

3. การสร้างความยืดหยุ่นในการเลือกรูปแบบการสมัครสมาชิก

การสร้างความยืดหยุ่นในการเลือกรูปแบบการสมัครสมาชิกที่ตอบสนองต่อความต้องการและความสะดวกของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มจำนวนผู้สมัครสมาชิก ธุรกิจควรให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกรูปแบบการสมัครสมาชิกที่ตรงกับความต้องการและงบประมาณของพวกเขา เช่น การเสนอแพ็กเกจสมาชิกที่มีระยะเวลาต่าง ๆ และราคาที่แตกต่างกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมกับการใช้บริการของพวกเขาได้อย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังสามารถให้ส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์พิเศษต่าง ๆ สำหรับลูกค้าที่เลือกสมัครสมาชิกในระยะเวลายาวนานได้ เพื่อสร้างความกระตือรือร้นและสนับสนุนให้ลูกค้าตัดสินใจสมัครสมาชิกกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

การสร้าง Subscription Model ที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากทำได้อย่างถูกต้องและมีการวางแผนอย่างเหมาะสม ก็จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมั่นคงในยุคที่การแข่งขันกันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในตลาดธุรกิจออนไลน์

บทสรุป Subscription model

การใช้ Subscription model สามารถสร้างความสำเร็จและเสริมสร้างธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมากมาย โดยสรุปได้ดังนี้ ระบบ Subscription model ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดรายได้ได้ล่วงหน้า โดยลูกค้าจะต้องจ่ายค่าบริการเป็นระยะเวลาที่กำหนด ทำให้มีความมั่นคงทางการเงินและสามารถวางแผนกิจการได้ง่ายขึ้น ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและพัฒนาลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความผูกพันมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าต้องต่อสมาชิกเพื่อใช้บริการต่อไป ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพและมากขึ้น เพื่อที่จะสร้างยุทธศาสตร์การตลาดและการขายที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพสร้างโอกาสในการนำเสนอสินค้าและบริการที่เป็นนวัตกรรมและทันสมัย เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างทันท่วงที ช่วยเพิ่มมูลค่าของลูกค้าในระยะยาว เนื่องจากลูกค้าที่สมัครสมาชิกมักจะใช้บริการมากขึ้น และมีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยืนยันและช่วยโปรโมทธุรกิจได้ให้ธุรกิจสามารถวางแผนและจัดการกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการทราบรายได้ที่เข้ามาเป็นระยะเวลาที่กำหนดล่วงหน้า ดังนั้น Subscription model เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า และเสริมสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ